DÉNOUER LES CONFLITS AVEC LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
Aider les collaborateurs à dénouer les conflits en utilisant les techniques de la CNV.
Durée
2 jours (14 heures)
Public
Tout public
Modalité et délai d’accès
Formation en INTRA
Délai d’accès : le délai de mise en œuvre de la formation sera entre 2 et 4 semaines après envoi du devis signé par le client.
Formation en INTER
Délai d’inscription : jusqu’à 72h avant, sous réserve de disponibilités.
Pré-requis
aucun
Tarifs
Tarif groupe : A partir de 1200 € HT / jour (après analyse du besoin)
Tarif individuel : 300 € HT / jour
LES + DE LA FORMATION
Cette formation croise des apports issus de l’Analyse transactionnelle d’Eric Berne, de la CNV de Marshall Rosenberg et de l’Élément humain de Will Schutz
Un visuel sous forme de cartes « pocket » plastifiées (Echelle des comportements et effets, Etats du moi, échelle responsabilité) sera remis aux participants à la fin de la formation.
Contact
Isabelle de OCHANDIANO
06.16.27.23.20
ideo@itinerances-rh.com
OBJECTIF PÉDAGOGIQUE
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables d’identifier leur responsabilité
personnelle dans la relation à l’autre, mettre en œuvre la méthode OSBD, surmonter
les obstacles à la communication.
DEROULE PEDAGOGIQUE
Identifier sa responsabilité personnelle dans la relation à l’autre
• Le concept du choix
• L’échelle des comportements
• L’échelle de responsabilité
Mettre en oeuvre la méthode OSBD issue de la Communication Non Violente
• L’Observation
• Les Sentiments et les Besoins
• La Demande
Surmonter les obstacles à la communication
• L’intention dans la relation
• Nos filtres
• Les jeux psychologiques et jeux de pouvoir
MODALITÉS & METHODES PEDAGOGIQUES
Locaux adaptés au groupe.
Mise en situation / Apports théoriques / Atelier co-développement / Jeu de rôle.
Support de formation transmis par mail aux stagiaires à la fin de la formation (ou remis au démarrage de la formation).
EVALUATIONS
Des acquis et des connaissances : Un questionnaire de positionnement sera réalisé avant et après la formation.
Des attentes des participants : Un recueil des attentes/besoins des participants sera réalisé en tour de table au démarrage de la formation et confrontées aux objectifs de la formation.
Une évaluation des acquis et des connaissances sera réalisée tout au long de la formation au travers d’exercices, de quizz…
De la satisfaction : A l’issue de la formation, la satisfaction sera évaluée lors d’un tour de table à l’aide d’un questionnaire individuel « à chaud » portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, les méthodes d’animation et la qualité globale de l’intervention.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Dans le cadre de son engagement éthique et responsable, ITINÉRANCES étudie toutes les situations particulières des personnes souhaitant s’inscrire afin de faciliter leur participation. N’hésitez pas à nous contacter.